Ab dem Datum der Zustellung verfügt der Kunde über ein Rückgaberecht von 20 Tagen.
Der Artikel muss sich in unbenutztem, sauberem und unbeschädigtem Zustand befinden.
Der Artikel muss in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör und allen Bestandteilen zurückgesendet werden.
Der Rücksendeantrag muss die Bestellnummer enthalten.
Das Rücksendeetikett befindet sich im Paket und wird zusammen mit der Bestellung bereitgestellt.
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.
Diese Regelung dient der einheitlichen Bearbeitung von Lagerbeständen, Bestellungen und Rückerstattungen im Möbelbereich.
Kunden, die eine andere Variante oder ein anderes Modell wünschen, können nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.
Die Stornierung einer Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden nach der Kaufbestätigung möglich.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung ausgeschlossen.
Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, müssen den ursprünglichen Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Zur Einleitung einer Rückgabe oder Rückerstattung müssen Kunden:
Liegt ein Produktfehler oder ein Transportschaden vor, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erfolgt die Rücksendung aufgrund einer persönlichen Entscheidung des Kunden, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Nach Eingang des zurückgesendeten Artikels erfolgt eine Prüfung des Zustands.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
Bei nicht zulässigen Rücksendungen wird der Kunde informiert. Der erneute Versand des Artikels erfolgt auf Kosten des Kunden.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Angaben:
E-Mail: assist@cozyuphaus.com
Telefon: +81 (907) 609 50 02
Adresse: AKEMI K103 FINE COURT 1-25-25 KAMIOCHIAI SHINJUKU-KU TOKYO 161-0034 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 08:00–16:00
Liefergebiet: Deutschlandweit
Wir legen Wert auf transparente und klar strukturierte Abläufe und führen die Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen sowie den Schutz personenbezogener Daten gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), dem Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) durch。
