Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Sämtliche Abläufe erfolgen gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), dem Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) sowie den deutschen Vorschriften für elektronischen Geschäftsverkehr und Verbraucherschutz.

1. Bedingungen für die Stornierung

Kunden können eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Kaufbestätigung beantragen.

Eine Stornierung ist ausschließlich möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung ausgeschlossen.

Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, müssen den ursprünglichen Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Zur Beantragung einer Stornierung müssen Kunden innerhalb der zulässigen Frist eine Anfrage per E-Mail senden.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer;
• vollständiger Name des Käufers;
• Bestätigung der erfolgten Zahlung.

Jede Anfrage wird geprüft, um die ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.

3. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Die Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

4. Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen oder zu den Dienstleistungen unseres Shops kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Angaben:

E-Mail: assist@cozyuphaus.com
Telefon: +81 (907) 609 50 02
Adresse: AKEMI K103 FINE COURT 1-25-25 KAMIOCHIAI SHINJUKU-KU TOKYO 161-0034 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 08:00–16:00
Liefergebiet: Deutschlandweit

Für eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

Wir gewährleisten eine klare, sichere und transparente Bearbeitung sämtlicher Bestellungen und führen sämtliche Abläufe gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), dem Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) durch。